La CMDB

Quand j'ai repris le service informatique du Sigidurs, je me suis aperçu qu'il n'y avait pas de gestion des services et du matériel.

J'ai donc choisi une solution Open Source développée par la société Combodo : iTop. 

Lien : http://www.combodo.com/iTop.html

ITop dispose d’un avantage majeur, il intègre la gestion des services, et une CMDB, le tout reposant sur des technologies abordables : PHP et MySQL. Voici les principales caractéristiques du produit :

• CMDB Paramétrable et complet
• Bonne implémentation des pratiques ITIL
• Gestion des demandes
• Gestion des incidents
• Gestion des changements
• Gestion des contrats
• Moteur de synchronisation
• Une Base de connaissance
• Tableaux de bords paramétrables
• Outils de reporting
• Portail utilisateur
• Intégration d'outils tiers

L’avantage majeur de cette solution est qu’elle est « clé en main » et facile d'utilisation. On peut l’utiliser rapidement sans faire de grosses modifications ou paramétrages.

Conclusion : ITOP rassemble une palette d'outils offrant la possibilité de gérer l'ensemble des services d'un système d'information avec les bonnes pratiques ITIL.

Pour l'installation ça se passe par ici : Installation ITOP